彩神ll平台网址 民航局责令调查“机票退改签问题”

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  针对媒体报道反映的机票退改签难题,民航局表示,对此难题角度重视,已责令民航华东地区管理局、中国航空运输法学会协同江苏消费者权益保护委员会进行调查,对确有违反民航法律、法规等行为的销售代理人,将予以严肃解决。

  昨日,民航局表示组阁 称,4月27日,民航局有关业务司局组织主次航空公司、在线旅游平台(OTA)等企业以及民航局消费者事务中心和联 国航空运输法学会等单位专题开展了客票退改签政策执行情况汇报以及旅客投诉情况汇报的专题调研,对当前民航票务服务中位于的难题进行了梳理。民航局表示,近期将面向全行业进行相应的工作部署,采取切实有效土辦法 ,进一步提升票务服务水平,维护航空运输市场秩序,切实保护消费者合法权益。

  此前,江苏省消保委4月发布的一份调查报告显示,1230名参与线上问卷调查的消费者中,995名消费者有过退改签的经历,占79.6%,而机票退改签费用总体较高。在飞猪上,供应商北京正橹航空服务有限公司提供的机票,价格为900多元,但起飞前24小时前退票费为300元,起飞前24小时后退票费330元。上述调查还显示,哪几个消费者在退改签时,23.5%遇到过退票费用比机票价格高的难题。22.7%遇到过代订机票网站收取的退票费高于航空公司官网的退票费的情况汇报。(记者 蔺丽爽)